AMV mediante soluzioni di CRM e VRM propone ai propri clienti di passare:

	dalla attesa dei clienti in officina
	alla ricerca dei clienti
	dalla vendita basata sulla richiesta
	a quella basata sulle necessità del cliente

Molteplici le motivazioni che inducono il Cliente di AMV a determinare la necessità di realizzare un piano di marketing postvendita. Denominatore comune è la diminuzione del ritorno dei propri clienti in officina  per effettuare le operazioni di manutenzione e riparazione ai loro veicoli, in evidenza la diminuzione della quota di mercato in relazione all’età del veicolo.

Sappiamo che le necessità di manutenzione e riparazione aumentano con l’età ed i Km percorsi dal veicolo.
Ne consegue che il mancato, ritorno presso l’officina dei clienti, assume un diverso valore in relazione al numero dei veicoli ed alla loro età.

IL SUPPORTO FORNITO DA AMV

• Analisi della situazione corrente atta ad individuare i clienti
• Progettazione del piano di marketing post vendita per determinare obiettivi, costi e ricavi
• Pianificazione dell'attuazione determinata dalle necessità e dalla disponibilità di risorse e strumenti
• Realizzazione in accordo con quanto detto al punto precedente programmare e gestire il ritorno dei clienti senza andare ad intralciare l’attività corrente
• Valutazione del risultato con eventuali variazioni correttive